การทำให้ผู้คนเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งหนึ่ง การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งจะกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินในที่สุด เมื่อคุณดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การเรียนรู้ที่จะเชี่ยวชาญในความแตกต่างนี้และเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการสร้างผลกำไรประเด็นก็คือ การเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซนั้นไม่เหมือนกับความพยายามของผู้ประกอบการรายอื่นๆ ระบบ
เครือข่ายและเครื่องมือการขายแบบ B2B ยอดนิยมอื่นๆ
ใช้ไม่ได้เมื่อพยายามเข้าถึงผู้บริโภคทุกวัน
แล้วคุณจะปรับปรุงอัตรา Conversion และสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีได้อย่างไร ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดบางส่วนที่คุณสามารถทำได้ซึ่งจะช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณให้ดีที่สุด
1. จำกัดกลุ่มเป้าหมายให้แคบลง
ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซจำนวนมากเกินไปตกหลุมพรางของการพยายามเป็นทุกสิ่งสำหรับทุกคน สิ่งนี้ทำให้ยากต่อการนำลีดที่มีคุณสมบัติมาที่ไซต์ของคุณ เพราะคนจำนวนมากที่คุณกำหนดเป้าหมายไม่เหมาะกับผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ แต่คุณต้องจำกัดช่องของคุณให้แคบลง เพื่อให้มีการใช้เงินดอลลาร์ในการสร้างความสนใจเฉพาะกับบุคคลที่มีแนวโน้มจะซื้อเท่านั้น
2. ตรวจสอบช่องทางการขาย
การทำความเข้าใจว่ากระบวนการขายทำงานอย่างไรสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง ท้ายที่สุดแล้ว ร้านค้าของคุณต้องพัฒนาวงจรการขายที่ปรับขนาดได้ (และควรทำซ้ำได้) ซึ่งจะช่วยให้คุณขยายฐานลูกค้าได้
ผลิตภัณฑ์และกลุ่มลูกค้าบางประเภทมีวงจรการขายที่สั้นจนน่าตกใจ เพราะคนส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องหาข้อมูลมากมายเมื่อตัดสินใจว่าจะซื้อเสื้อยืดราคา 10 ดอลลาร์ตัวใด การซื้อที่มีราคาแพงกว่า (เช่น สินค้าเทคโนโลยี) มักจะเกี่ยวข้องกับการวิจัยเพิ่มเติม
เมื่อขายสินค้าอุปโภคบริโภค เป้าหมายของคุณควรเป็นการเร่งวงจรการขาย การทำความเข้าใจว่าต้องทำอย่างไรเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณเปลี่ยนจากระยะการรับรู้ไปสู่การซื้อควรเป็นแนวทางในความพยายามเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงทั้งหมด
3. พื้นฐานการออกแบบเว็บไซต์หลัก
คุณอาจไม่ต้องการหน้า Landing Page แบบ B2B เมื่อคุณเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซ แต่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหน้า Landing Page หลายข้อสามารถนำไปใช้กับความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของคุณเองได้
ลองพิจารณาคำแนะนำนี้จาก Andy Budd ผู้ก่อตั้ง Clearleft: “หน้า Landing Page ที่ดีต้องตอบข้อโต้แย้งการขายหลักที่ผู้ใช้มีได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจ [รวมถึง] ราคาของสิ่งนั้น ฟีเจอร์ที่มี และหน้าตาจะเป็นอย่างไร แตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร ฯลฯ สุดท้าย คุณต้องนำเสนอวิธีที่ชัดเจน เรียบง่าย และไม่ยุ่งยากในการก้าวไปสู่ขั้นตอนต่อไปของกระบวนการ”
หลักการเหล่านี้ใช้ได้กับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเช่นเดียวกัน
รูปภาพคุณภาพสูงช่วยบอกลูกค้าว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีลักษณะอย่างไร การระบุราคาและคุณสมบัติช่วยให้พวกเขารู้ว่าควรคาดหวังอะไรเมื่อซื้อ ปุ่ม “หยิบใส่ตะกร้า” ที่หาง่ายช่วยย้ายลูกค้าไปยังขั้นตอนถัดไป การปรับปรุงคุณภาพของหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าจะเพิ่มการแปลงได้มาก
4. ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของไซต์
การสำรวจในเดือนสิงหาคม 2560 พบว่า32 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามเคยถูกแฮ็กบัญชีหนึ่งเป็นการส่วนตัว ด้วยเหตุการณ์ที่โด่งดังซึ่งส่งผลกระทบต่อบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Equifax และ Yahoo ลูกค้าจึงระมัดระวังมากขึ้นว่าข้อมูลของตนจะถูกแชร์ทางออนไลน์อย่างไร โดยเฉพาะบัตรเครดิตและข้อมูลการประมวลผลการชำระเงินอื่นๆ
ความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณอาจไร้ผลได้ง่ายๆ หากคุณไม่พยายามจัดลำดับความสำคัญของความปลอดภัยของข้อมูล พบว่าการใช้ HTTPS สำหรับเว็บไซต์ของคุณ การแสดงป้ายความปลอดภัยสำหรับใบรับรอง SSL ของคุณ และการใช้ระบบประมวลผลการชำระเงินที่เชื่อถือได้ เช่น PayPal หรือ Stripe ช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะละทิ้งเว็บไซต์ของคุณเนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัยได้ อย่างมาก
5. ทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย
ขณะที่คุณพยายามปรับปรุงอัตรา Conversion อาจดึงดูดให้เว็บไซต์ของคุณยกเครื่องครั้งใหญ่พร้อมกัน แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับไซต์ที่ล้าสมัยอย่างมาก แต่ก็ไม่แนะนำในสถานการณ์ส่วนใหญ่
การเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงอาจทำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณแปลกแยกในขณะที่ยังไม่สามารถจัดการกับความท้าทายในการแปลงปัจจุบันของคุณได้ ด้วยการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้น คุณสามารถระบุได้ดีขึ้นว่าอะไรที่ช่วย (หรือทำร้าย) อัตรา Conversion ของคุณ
Credit : แนะนำ 666slotclub / hob66
