การรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าทั้งหมดสามารถทำลายผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร

การรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าทั้งหมดสามารถทำลายผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร

หากคุณใส่ข้อเสนอแนะมากเกินไป คุณอาจได้ผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่คุณใช้เวลาไปกับมันมากเกินกว่าที่ควรจะได้คืนเพียงเล็กน้อยหมายเหตุบรรณาธิการ: ในพอดคาสต์ใหม่Masters of Scale ผู้ร่วมก่อตั้ง LinkedIn และพันธมิตร Greylock Reid Hoffman จะสำรวจปรัชญาของเขาเกี่ยวกับวิธีขยายธุรกิจ และที่Entrepreneur.com ผู้ประกอบการต่างตอบสนองด้วยแนวคิดและประสบการณ์ของตนเองบนฮับ ของ

เรา สัปดาห์นี้ เรากำลังพูดถึงทฤษฎีของฮอฟฟ์แมน: 

หากคุณไม่อายที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ชิ้นแรก แสดงว่าคุณเปิดตัวช้าเกินไป ฟังตอนของสัปดาห์นี้ที่นี่

ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการจะไปลงเอยที่ใดในตลาด จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องมุ่งเป้าไปที่ผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูง ผู้คนจำเป็นต้องรู้ว่าความต้องการและความปรารถนาสำหรับผลิตภัณฑ์ของพวกเขากำลังได้รับการดูแล และผลิตภัณฑ์ของคุณกำลังแก้ปัญหาของพวกเขา แต่ถ้าคุณใส่ข้อเสนอแนะมากเกินไป คุณจะลงเอยด้วยผลลัพธ์ที่ตรงกันข้าม: ผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่มีน้ำหนักตายเป็นตันที่คุณใช้เวลากับมันมากกว่าที่ควรจะได้สำหรับการส่งคืนเพียงเล็กน้อย

ที่เกี่ยวข้อง: Reid Hoffman: เมื่อมันมาถึงการเปิดตัว ความไม่สมบูรณ์ก็สมบูรณ์แบบ

ลูกค้ามักจะพยายามเกลี้ยกล่อมให้ฉันสร้างสิ่งต่างๆ สำหรับแพลตฟอร์มสร้างแชทบอท Chattypeople ซึ่งจะใช้เวลานานและมีมูลค่าต่ำ ฉันต้องตัดสินใจอย่างหนักเพื่อเพิกเฉยต่อคำติชมของลูกค้าเพื่อทุ่มเทเวลาให้กับการนำเสนอคุณสมบัติที่มีมูลค่าสูง หากคุณต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูง ให้จัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์ที่มีมูลค่าสูง และเลือกให้มากว่าจะให้ข้อเสนอแนะใดแก่คุณ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่ฉันรวบรวมไว้เพื่อช่วยคุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงสุดโดยเลือกไม่สนใจผู้ชมของคุณ:

1. คุณทำให้มันง่ายและรวดเร็วได้ไหม?

หากผู้ใช้ของคุณต้องการสิ่งที่ทำได้ง่าย ใช้เวลาไม่นานในการสร้าง และเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมในวงกว้าง ก็มักจะคุ้มค่าที่จะพิจารณาถึงความเป็นไปได้ แต่ถ้าคำขอของผู้ใช้เป็นผู้ใช้เฉพาะกลุ่มและใช้เวลานานในการสร้าง ฉันก็มีโอกาสน้อยที่จะทำได้ นั่นกำลังเข้าสู่ขอบเขตของซอฟต์แวร์แบบกำหนดเอง ซึ่งคุณจะต้องหลีกเลี่ยงเพราะมันแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะปรับขนาด

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีใช้บทวิจารณ์เพื่อขยายธุรกิจของคุณ

2. คุณรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณดีที่สุด

ฉันชอบคำพูดที่ว่า ถ้าHenry Fordถามลูกค้าว่าต้องการอะไร 

พวกเขาคงตอบว่าอยากได้ม้าที่เร็วกว่า” ส่วนหนึ่งของงานของคุณในฐานะผู้ประกอบการคือการรู้ว่าลูกค้าไม่สามารถมองเห็นสิ่งที่เป็นไปได้จริง ๆ และไม่เห็นขอบเขตของปัญหาที่จะเกิดขึ้น พวกเขายังไม่รู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้นกับเทคโนโลยีในอนาคต และเป็นหน้าที่ของคุณที่จะควบคุมการสนทนาและผลิตภัณฑ์ด้วยความรู้ที่คุณมี

3. รู้ว่าคุณกำลังจะจบลงที่ไหน

ฉันได้บอกกับสตาร์ทอัพและผู้ประกอบการจำนวนมากว่าคุณต้องมีวิสัยทัศน์สำหรับเป้าหมายสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังผลิต เป้าหมายสุดท้ายของคุณจะแจ้งการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่คุณเลือกทำ และวิธีแก้ไขแต่ละรายการที่อาจเบี่ยงเบนคุณออกจากผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังสร้าง คุณยังอยู่ในเส้นทางหรือคุณต้องเปลี่ยนไปทำอย่างอื่น? หากผลิตภัณฑ์สุดท้ายของคุณคือรถยนต์ แต่ผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกของคุณคือสเก็ตบอร์ด การสร้างมอเตอร์ก็สมเหตุสมผลดี แต่การทำให้มันกันน้ำไม่ได้ การกันน้ำจะไม่ทำให้คุณเข้าใกล้รถได้อีกต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าอะไรจะช่วยคุณในการเดินทางนั้น

ที่เกี่ยวข้อง: คุณจะดีขึ้นด้วยคำติชมเท่านั้น

4. รู้จักคุณค่าของคุณ

คำถามที่สำคัญมากที่ต้องถามเกี่ยวกับความคิดเห็นของลูกค้าก่อนที่จะรวมเข้าด้วยกัน คือ: ลูกค้าจะยอมจ่ายหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น มันจะคุ้มค่ากับเวลาและความพยายามที่คุณใช้ไปเพื่อสร้างคุณลักษณะใหม่ๆ หากการรวมความคิดเห็นไม่สามารถแก้ปัญหาที่จำเป็นต่อการทำให้ลูกค้าพึงพอใจได้อย่างชัดเจน หรือไม่สามารถสร้างรายได้ให้กับคุณได้ก็อาจไม่คุ้มค่า นอกจากนี้ ลูกค้าของคุณมีความเจ็บปวดมากพอที่จะใช้คุณสมบัติที่พวกเขาร้องขอหรือไม่? พิจารณาว่าคุณอาจเสียเวลามากมายไปกับฟีเจอร์ที่ไม่มีใครจะใช้

5. มองให้มากกว่าฟัง

สังเกตว่าลูกค้าของคุณทำอะไร ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาบอกว่าต้องการ น่าเสียดายที่ผู้คนมักพูดว่าพวกเขาต้องการสิ่งต่าง ๆ แต่พวกเขาไม่ได้ต้องการหรือไม่ต้องการมันจริงๆ แม้ว่าคุณจะนั่งคุยกับลูกค้าและได้รับคำติชมโดยตรง พวกเขาก็จะให้คำแนะนำแก่คุณแต่จะไม่นำไปใช้จริงในท้ายที่สุด ในแนวทางนั้น มีซอฟต์แวร์สำหรับตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งฉันขอแนะนำให้ใช้ ด้วยวิธีนี้คุณจะรู้ว่าพฤติกรรมของลูกค้าและความคิดเห็นของลูกค้าแตกต่างกันตรงไหน

Credit : แนะนำ slottosod777